Kauba tagastamine

Kui tooted ei vasta sinu ootustele, võid need 14 päeva jooksul alates müügikuupäevast tagastada. Tagastatud kaubad ei tohi olla katkised ja peavad olema varustatud kõigi originaalsiltidega.

E-poest ostetud tooteid on võimalik tagastada kolmel viisil:

– Tagastamine internetipoe kaudu. Selleks täida oma tellimuste ajaloos vastava tellimuse alt ära tagastuse vorm. Paki tooted ja algne arve või prinditud tagastuse vorm (pakendamiseks võid kasutada sama pakendit, milles kaubad tulid). DPD kuller tuleb tagastusvormile märgitud aadressile teile sobival kuupäeval pakile järele. Kuller kleebib pakile saatmiseks vajaliku infoga kleebise ise.

– DPD PAKIAUTOMAATI. Saadetise tagastamiseks pakiautomaadi kaudu toimi järgmiselt:

1. Täida tagastusvormi ankeet:  https://www.return-my-parcel.com/DPD-EE/instigo

2. Palume sisesta täpne tellimuse number, nii saame saadetise probleemideta tuvastada.
3. Märgi tagastamise põhjus.
4. Vali pakiautomaat, kuhu soovid paki tagastada.
5. Lae pakisilt alla.
6. Prindi ja kleebi silt paki peale.
7. Vii pakk valitud DPD pakiautomaati.
8. Kui endal ei ole võimalik printida, siis DPD pakiautomaadist saad ka kleebitava sildi kätte.

DPD kulleri või pakiautomaadi tagastuse tutvustav video on siin: https://www.youtube.com/watch?v=OTk-_h4fu-A

– OMNIVA PAKIAUTOMAAT. Saadetise tagastamises pakuautomaadi kaudu toimi järgmiselt:

1. Vali ekraanil “Tagastan paki”

2. Sisesta ekraanile SMS-i või e-kirjaga saadud tagastuskood või skaneeri algne pakikood, kui saatja on enda kulul tagastust lubanud (Paki numbri saad sisestada ka käsitsi) ning jälgi ekraanil kuvatud juhiseid.

3. Aseta pakk koos vana kleebisega avanenud kappi ja sulge uks, tagastuse aadresskaardi lisab pakile kuller, kui tuleb pakke korjama.

-SMARTPOST PAKIAUTOMAAT.  Saadetise tagastamises pakuautomaadi kaudu toimi järgmiselt:

1. Pakiautomaadi kaudu saad tagastada nii pakke, mis on saabunud pakiautomaadi kaudu, kui neid, mis on kohale toimetatud kulleriga ja mahuvad mõõtude poolest pakiautomaati.

2. Leia tagastuse pakikaardilt oma saadetise number (triipkood).

3. Mine iseteeninduse lehele my.smartpost.ee ja vali vasakult menüüst “Tagastus”.

4. Järgi paki tagastamiseks iseteeninduse antud samme.

5. Pakiautomaadi juures vali ekraanilt saatmisviisiks „Paki saatmine“ → „Uksekoodiga saatmine“.

Raha kantakse tagasi 14 päeva jooksul peale paki meile laekumist (tagastame alati pangakontole, millelt makse algselt sooritati).